شرایط و ضوابط ارسال کالا



۱- بازه های زمانی تحویل کالا

در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:30 الی 17 و پنجشنبه ساعت 8:30 الی 13) حداكثر بین 3 تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش، از بخش فروش با شما تماس گرفته خواهد شد.

چنانچه ثبت سفارش در ساعات غیر اداری باشد در اولین ساعات اداری روز بعد با شما تماس گرفته خواهد شد.

مدت زمان تحویل كالا در شهر رشت در صورتی که سفارش قبل از ساعت 12 ظهر باشد، بین 3 تا 5 ساعت پس از سفارش است. و اگر سفارش بعد از ساعت 12 ظهر ثبت شده باشد در اولین ساعات اداری روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

سفارشاتی که پنجشنبه بعد از ساعات اداری ثبت می شوند، صبح شنبه ارسال خواهند شد.

میانگین زمان تحویل برای شهرستان های دیگر حداکثر تا 3 روز کاری بعد می باشد.

در حال حاضردر تعطیلات عمومی و رسمی، امکان ارائه خدمات وجود ندارد. بنابراین سفارشاتی که در این زمان ها ثبت می شوند در روز کاری بعدی پیگیری و متعاقبا ارسال خواهند شد.

در صورتی که کالای شما با تاخیر در ارسال همراه باشد، مراتب پیشتر به شما اعلام خواهد گردید.

 

۲- ارسال های پستی

سفارشات شهرستان ها بوسیله تیپاکس، ترمینال، باربری ها و یا پست پیشتاز ارسال خواهد شد.
تحویل محموله های پستی بنابر مسافت، بین 24 الی 72 ساعت خواهد بود.

با توجه به ارسال سفارشات شهرستان ها از طریق سرویس پست، امكان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملكرد آن شرکت وجود دارد.

 

۳- ارسال های ناموفق

اگر کالای شما برایتان ارسال شده باشد و شما در مکان مشخص شده (آدرس موجود در سفارش) حاضر نباشید، مسئول ارسال برای شما نامه ای قرار داده تا شما بتوانید کالای خود را دوباره برای تحویل پیگیری نمائید.

اگر به هر دلیلی کالا به ما مرجوع شد (مثلا اشتباه بودن آدرس سفارش)، سریعا شما را از طریق ایمیل باخبر خواهیم کرد. در این زمان شما می توانید سفارش خود را لغو نموده و یا ارسال مجدد کالا را از ما بخواهید. لطفا توجه داشته باشید که ما حق اخذ هزینه های ارسال دوباره ناشی از خطای مشتری (سفارش دهنده)، را برای خود محفوظ می داریم.

 

۴- ارسال ها و یا تحویل های با تاخیر

تمام تلاش ما بر ارسال سفارشات در زمان های ذکر شده در بالاست. اما در شرایط نادر و افزایش ناگهانی سفارشات و یا تاخیر شرکت ارسال سفارشات (پست، تیپاکس و ...) ممکن است سفارشات با تاخیر مواجه شوند.

۵- هفت روز ضمانت بازگشت کالا

محصولات ارائه شده در فروشگاه من و هنر دارای ۷ روز ضمانت بازگشت کالا هستند و اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد، مشتری محترم می تواند تا ۷ روز بعد از خرید کالا، آن را بازگشت دهد.
مواردی که برای برگشت کالا مورد قبول من و هنر نمی باشد عبارتند از:
الف. مشکلات فنی که به دلیل استفاده ناصحیح خریدار بوجود آمده باشد .
ب. مشکلات ظاهری و آسیب دیدگی یا شکستگی که به دلیل حمل ناصحیح شرکت حمل یا استفاده ناصحیح خریدار بوجود آمده باشد .
باتوجه به بسته بندی ایمن من و هنر، مسئولیت هرگونه آسیب درهنگام حمل ونقل به عهده شرکت های حمل و باربری می باشد که خریدار انتخاب نموده است، بنابراین در هنگام دریافت مرسوله در صورت مشاهده هرگونه آسیبی از پذیرفتن کالا امتناع ورزید.

انواع ارسال کالای فروشگاه من و هنر

۱- ارسال رایگان ویژه (استاندارد)

* مخصوص شهر رشت

* حداقل سفارش 100000 تومان

* فقط از طریق سایت و پرداخت آنلاین

۲- ارسال رایگان مخصوص (استاندارد)

* مخصوص شهرستانها

* حداقل سفارش 400000 تومان

* فقط از طریق سایت و پرداخت آنلاین

۳- ارسال معمولی رشت

* دارای هزینه ارسال

* بدون محدودیت رقم سفارش و شیوه پرداخت

۴- ارسال معمولی شهرستان

* دارای هزینه ارسال

* بدون محدودیت رقم سفارش

* فقط پرداخت آنلاین

 

* ارسال های رایگان فقط برای خرید های آنلاین و یا حواله اینترنتی است.

* در صورت عدم امکان پرداخت آنلاین، پرداخت از طریق کارت به کارت و یا واریز به حساب نیز انجام پذیر است.

* در تمامی پکیج های ارسال کالای فروشگاه من و هنر، امکان پرداخت آنلاین وجود دارد.

* این شرایط و قوانین، آخرین بار در تاریخ 1 خرداد 94 به روز رسانی شده است.